Ajuda

Nossas transmissões são feitas usando a tecnologia Windows Media, de propriedade da Microsoft.Essa tecnologia oferece suporte aos navegadores abaixo:

Internet Explorer
Mozilla Firefox
Google Chrome

Contudo, são necessários alguns requisitos mínimos para o funcionamento do player.

Computador: Pentium 4, 512MB RAM (ou superior)
Sistema Operacional: Windows XP, Windows Vista ou Windows 7
Navegadores:
     Internet Explorer 7 (ou superior)
     Mozilla Firefox 3 (ou superior)
     Google Chrome 3 (ou superior)
Windows Media:
     Windows Media Player 9 (ou superior)
     Usuários do Firefox e Chrome devem instalar o plug-in do Windows Media Player
Conexão de Internet:
     500Kbps (ou superior)
     Para melhor aproveitamento não recomendamos o acesso por Banda Larga 3G
     (banda larga via celular).

Perguntas Frequentes:

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Que software eu preciso para ver e ouvir o conteúdo do Estruturaweb Player ?
A Estruturaweb trabalha com conteúdos de mídia no formato Windows Media, oferecendo pleno funcionamento nos navegadores Mozilla Firefox (versão 3 ou superior) e Internet Explorer (versão 7 ou superior) em ambiente Windows (XP ou superior). Desse modo, é necessário que você tenha instalado em seu computador, um dos navegadores suportados e o Windows Media Player – de preferência com a última atualização.
Para baixar o Internet Explorer e o Windows Media Player, acesse:
http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx?displaylang=pt-br
Para baixar o Mozilla Firefox acesse:
http://br.mozdev.org/download/
Para baixar o Windows Media Player para (e somente para) Firefox acesse:
http://port25.technet.com/pages/windows-media-player-firefox-plugin-download.aspx

Ouço o áudio, mas não vejo o vídeo. A imagem esta preta.
Resposta:Isso geralmente acontece quando não há banda de conexão suficiente para assistir ao vídeo. Como forma de compensação, o player de mídia executa apenas o áudio, deixando a imagem preta.

Ouço perfeitamente o áudio, mas a imagem esta quadro a quadro.
Este efeito também se deve à insuficiência de banda de conexão para a visualização do vídeo. Como forma de compensação, o player de mídia diminui o número de quadros por segundo e mantém o áudio em tempo normal. Em conseqüência, o vídeo ganha um efeito parecido com um slide show.

O vídeo está parado há muito tempo na tela com a mensagem "carregando o vídeo.".
Este problema pode ter duas causas:
1.Caso esteja navegando através da rede de uma empresa onde haja um firewall, é possível que o acesso a vídeos esteja bloqueado. Para maiores informações consulte o suporte técnico / administrador da rede de sua empresa.
2. O player de mídia pode estar atualizando seus componentes de vídeo (codecs). Após o término da operação, aparecerá uma tela pedindo sua autorização para finalizar a atualização. Você deve confirmar (clicando no botão yes ou sim). Feito isso, se este for o problema, o vídeo irá iniciar normalmente. Esta atualização acontece apenas uma vez.

Quando começo a assistir ao vídeo, ele recarrega (rebuffering) repetidamente?
Isso se deve à insuficiência de banda de conexão para a visualização do vídeo, o que geralmente acontece quando se está com muitas janelas de navegador abertas ao mesmo tempo. Para compensar a falta de banda de conexão, o player de mídia faz com que o vídeo re-carregue com mais freqüência.
DICA: Procure não abrir outras janelas do seu navegador e/ou navegar em outros sites enquanto assiste os vídeos.